Кои сме ние?
“Шатов Трейд“ ЕООД, със седалище гр. Пазарджик, ул „Опълченска“ 20А с ЕИК: 208138667, email: office@strajdata.com; тел.: +359886353460
Адресът на нашия уебсайт е: https://strajdata.com
🛒 Право на отказ от договор от разстояние
1. Право на отказ
Съгласно чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.
Срокът започва да тече от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.
2. Условия за упражняване на правото на отказ
За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми търговеца чрез:
писмено заявление по електронна поща;
недвусмислено писмено изявление.
Стоката следва да бъде върната:
в оригинална търговска опаковка;
без следи от употреба;
със запазена цялост на продукта.
Разходите по връщането са за сметка на потребителя, освен ако изрично не е договорено друго.
3. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага в следните случаи:
за стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със здравето или хигиената;
при повредена или отворена опаковка на алкохолни напитки;
за стоки, изработени по индивидуална поръчка.
4. Възстановяване на суми
При упражняване на право на отказ търговецът възстановява всички получени плащания, включително разходите за стандартна доставка, в срок до 14 дни от датата на уведомяване.
Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано от потребителя, освен ако не е уговорено друго.
Търговецът може да задържи плащането до получаване на върнатата стока.
💳 Разрешаване на платежни спорове
При възникване на спор относно извършено плащане с банкова карта, потребителят може да:
Подаде рекламация към търговеца.
Потърси съдействие от обслужващата банка.
Инициира процедура по оспорване на транзакцията (chargeback) съгласно правилата на съответната картова организация.
Споровете се разглеждат съгласно действащото българско законодателство.
⚖ Разрешаване на потребителски спорове
При възникнал спор, потребителят може да се обърне към:
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Уебсайт: https://kzp.bg
Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ №4АЕвропейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
🔐 Надзорен орган по защита на личните данни
Органът, упражняващ контрол по защита на личните данни в Република България, е:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Уебсайт: https://cpdp.bg
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Потребителят има право да подаде жалба до КЗЛД при нарушение на правата му съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
📌 Важно за алкохолни напитки
Продажбата на алкохолни напитки се извършва само на лица, навършили 18 години.
С извършване на поръчка клиентът декларира, че е навършил 18 години.
„Доставка на алкохол и спиртни напитки се извършва към Потребителя, само и единствено ако същият е навършил 18 години, което Потребителят доказва с документ за самоличност в момента на извършване на доставката от страна на Куриера. В случай че Потребителят откаже или не може да докаже, че е навършил 18 годишна възраст, Търговецът не осъществява предаването на стоката и се освобождава от задължението си за доставка, като в този случай всички административни и транспортни разходи са за сметка на Потребителя.“
